İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Madde 1 – Genel Bilgiler

NEVA BUTİK, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sipariş edilen ürünlerde iade ve değişim hakkı tanımaktadır. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak düzenlenmiştir.

Madde 2 – Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı için ürünün faturası ile birlikte SATICI’ya başvurulması gerekmektedir.

Madde 3 – İade Şartları

• Ürün, kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri, aksesuarları ve hediye edilen promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Kargo sırasında zarar görmemesi için ürün uygun şekilde paketlenmelidir.
• İade edilen ürün SATICI tarafından incelendikten sonra onaylanması halinde 14 gün içinde ALICI’nın ödeme yöntemi üzerinden iade işlemi yapılır.

Madde 4 – Değişim Şartları

• Ürünlerde beden veya model değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılabilmektedir.
• Değişim talebi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması zorunludur.
• Değişim işlemleri için kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır (kampanyalar hariç).

Madde 5 – Hijyen Kuralları Gereği İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen kuralları nedeniyle iade ve değişim kabul edilmemektedir:

• İç giyim ürünleri (külot, sütyen, korse vb.),
• Çorap, mayo, bikini,
• Kozmetik ürünleri ve kişisel bakım ürünleri,
• Kulaklık, piercing ve benzeri doğrudan temas eden aksesuarlar,
• Kullanıcı tarafından açılmış veya hijyen bandı çıkarılmış ürünler.

Madde 6 – İade/Değişim Süreci

İade veya değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir, size iletilecek kargo bilgileri ile ürünleri geri gönderebilirsiniz. Onaylanan talepler 14 gün içinde işleme alınır.

Madde 7 – İletişim

İade ve değişim politikamızla ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Satıcı Bilgileri
Firma Ünvanı: NEVA BUTİK
Adres: Müftü Mh. İbrahim Efe Cd. No:16/B - Kdz.Ereğli/Zonguldak
E-Posta: [email protected]
Telefon: 0541 952 9368

Madde 8 – Yürürlük

İşbu İade ve Değişim Politikası yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Site üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.

SATICI: NEVA BUTİK
ALICI: (Site ziyaretçisi/Alıcı)